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Covid 19

Voici notre mise à jour du 26 juin 2020 concernant la Covid-19.


Chers clients,

Nous avons quelques bonnes nouvelles pour vous!

Premièrement, nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pourrez de nouveau assister à la consultation de votre compagnon dans la salle avec nous!

Évidemment, nous avons mis en place des mesures d’hygiène afin de bien protéger tout le monde. Voici quelques consignes à suivre lors de votre consultation chez nous:

• Veuillez respecter l’heure de votre rendez-vous. N’arrivez pas d’avance ni en retard.

• Prévoyez un couvre-visage pour votre passage dans nos locaux. Si vous n’en possédez pas, nous pourrons vous en fournir au coût de 1$. Bien qu’il ne soit pas exigé, le masque est fortement encouragé puisque vous aurez à passer une période de plus de 15 minutes dans une certaine proximité avec notre personnel. Nous vous remercions à l’avance de prendre soin de nous!

• Il se peut que vous ayez à attendre dans votre voiture ou dehors s’il y a un imprévu.

• Nous vous demanderons de vous désinfecter les mains en entrant dans les locaux et avant d’effectuer votre paiement.

• Nous vous demanderons de respecter la règle des 2 mètres entre vous et notre personnel. Cela veut dire que nous ne pourrez tenir votre animal pour son examen.

• Nous vous demandons, dans la mesure du possible, qu’une seule personne se présente avec l’animal.

• Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de payer par des moyens sans contact.

Deuxième bonne nouvelle: nous reprenons les tailles de griffes, de bec et d’ailes! Là encore, nous avons dû nous adapter aux conditions sanitaires en vigueur. Nous vous informerons des détails lors de votre appel pour prendre un rendez-vous.


Troisièmement: nous reprenons méthodiquement notre retard dans les vaccinations et les chirurgies de routine!

• Vaccination: Si votre animal est dû pour son vaccin en juin (ou avant), vous pouvez nous contacter. Pour ceux qui seront dus en juillet, il faudra patienter encore jusqu’à la mi-août.

• Chirurgies de routine: Les prochaines semaines sont déjà complètes, mais nous avons des disponibilités dès juillet.

Et une dernière bonne nouvelle: nous pourrons offrir un service de dépannage en pension pour quelques semaines pendant l’été.

• Malheureusement, nous n’avons pas assez de personnel ni d’espace pour fonctionner à plein régime de ce côté, mais nous pourrons tout de même offrir quelques places.

• Notez que nous ne ferons de la pension que jusqu’à la fin des vacances de la construction (soit le 3 août).

• Comme nous sommes fermés les dimanches, certaines modalités s’appliqueront.

• Contactez-nous pour savoir si notre offre de service peut vous convenir.

Veuillez noter que nous avons encore des délais de livraison plus longs que d’habitude.

• Si votre animal reçoit une médication ou s’il mange une formulation de nourriture particulière, cela pourrait vous toucher.

• Il ne s’agit pas d’une rupture de stock, donc pas de raison de faire des provisions.

• Nous vous demandons simplement d’être un peu plus prévoyants que d’habitude afin de ne pas vous retrouver sans médicaments ou sans la nourriture pour votre compagnon.

En terminant, nous désirons vous rappeler que nous devons toujours continuer de suivre les recommandations de l’Institut National de la Santé Publique. Nous considérons que l’application de ces mesures est très importante afin de protéger nos employés et nos clients.

Il est évident que cela entrave un peu notre fonctionnement habituel. Il se peut que nous mettions un peu plus de temps pour retourner un appel, que nous ayons un peu de retard dans nos consultations ou qu’il vous faille attendre un peu plus longtemps pour avoir un rendez-vous.

Merci infiniment pour votre compréhension et au plaisir de vous servir.


L’équipe de l’Hôpital Vétérinaire de l’Ormière